何謂ISO9000?
??ISO9000是被全球100多個(gè)國(guó)家認(rèn)可的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)。ISO9001：2008是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織融合現(xiàn)代管理學(xué)最新的理念精華，推出的最新質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，更加適用于各種類型、各種行業(yè)的組織。ISO9001：2000為組織提供了一種切實(shí)可行的方法，以體系化模式來(lái)管理組織的質(zhì)量活動(dòng)，并將“以顧客為中心”的理念貫穿到標(biāo)準(zhǔn)的每一要素素中去，使產(chǎn)品或服務(wù)可持續(xù)地符合顧客的期望，從而擁有持續(xù)滿意的顧客。
??獲得ISO9001證書(shū)是一種被認(rèn)可的標(biāo)志，有了這張證書(shū)，組織無(wú)須向特定的顧客證明自己的質(zhì)量管理能力。而且，其規(guī)則是一種國(guó)際性的語(yǔ)言。
??ISO9001作為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)制定的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，已越來(lái)越被全世界各類組織所接受，取得ISO9001認(rèn)證證書(shū)已經(jīng)成為進(jìn)入市場(chǎng)和贏得客戶信任的基本條件之一。
??ISO9001:2015體系文件構(gòu)成
??第一層次：質(zhì)量手冊(cè)
??第二層次：程序文件
??第三層次：作業(yè)指導(dǎo)書(shū)
??第四層次：質(zhì)量表單
??ISO 9000 的 基 本 思 想
??1. 控制所有過(guò)程的質(zhì)量
??2. 過(guò)程控制的出發(fā)點(diǎn)是預(yù)防不合格
??3. 質(zhì)量管理的中心任務(wù)是建立并實(shí)施文件化的質(zhì)量體系
??4. 持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)
??5. 一個(gè)有效的質(zhì)量體系應(yīng)滿足顧客和組織內(nèi)部雙方的需要和利益
??6. 定期評(píng)價(jià)質(zhì)量體系
??7. 搞好質(zhì)量管理關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)
??為何要實(shí)施ISO9000
??企業(yè)的一般常見(jiàn)問(wèn)題
??n 欠缺的質(zhì)量管理體系
??n 無(wú)質(zhì)量保證責(zé)任單位或職責(zé)不明確
??n 交貨期難以控制
??n 產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量不易控制
??n 人員較難管理
??n 現(xiàn)場(chǎng)比較混亂
??n 浪費(fèi)比較嚴(yán)重
??企業(yè)推動(dòng)ISO 9000的好處
??(1) 企業(yè)推動(dòng)ISO 9000獲得國(guó)際貿(mào)易“通行證”，提高產(chǎn)品出口能力，有利于國(guó)際間的經(jīng)濟(jì)合作和技術(shù)交流有了。
??(2) ISO 9000提升企業(yè)信譽(yù)，建立良好企業(yè)形象，增加競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)客戶信心，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。
??(3) 企業(yè)推動(dòng)ISO 9000強(qiáng)化品質(zhì)管理，在產(chǎn)品品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)立于不敗之地。
??(4) 企業(yè)推動(dòng)ISO 9000改進(jìn)產(chǎn)品過(guò)程與服務(wù)的質(zhì)量，提高企業(yè)效益。
??(5) 企業(yè)推動(dòng)ISO 9000個(gè)人的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)變?yōu)楣镜募夹g(shù)并以儲(chǔ)蓄。
??(6) 企業(yè)推動(dòng)ISO 9000合理有效的利用資源，減少浪費(fèi)。
??(7) 企業(yè)推動(dòng)ISO 9000去除責(zé)任灰色地帶。
??(8) 企業(yè)推動(dòng)ISO 9000提升員工的素質(zhì)，提高工作效率，改善工作效果。
??(9) 企業(yè)推動(dòng)ISO 9000減少失誤、返工、不良率，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本。
??(10) 企業(yè)推動(dòng)ISO 9000使公司朝向全面質(zhì)量經(jīng)營(yíng)TQM之路推進(jìn)。
??企業(yè)推動(dòng)ISO 9000節(jié)省了第二方審核的精力和費(fèi)用。
??ISO9000:2015版產(chǎn)生的背景
??1. 為配合不同行業(yè)及大小機(jī)構(gòu)
??2. 提倡過(guò)程控制模式強(qiáng)調(diào)各部門(mén)間的銜接
??3. 與其它管理體系標(biāo)準(zhǔn)相容
??ISO9000適用行業(yè)
??1 農(nóng)業(yè)、漁業(yè) 21 航空、航天
??2 采礦業(yè)及采石業(yè) 22 其他運(yùn)輸設(shè)備
??3 食品、飲料和煙草 23 其他未分類的制造業(yè)
??4 紡織品及紡織產(chǎn)品 24 廢舊物質(zhì)的回收
??5 皮革及皮革制品 25 發(fā)電及供電
??6 木材及木制品 26 氣的生產(chǎn)與供給
??7 紙漿、紙及紙制品 27 水的生產(chǎn)與供給
??8 出版業(yè) 28 建設(shè)
??9 印刷業(yè) 29 批發(fā)及零售汽車(chē)、摩托車(chē)、個(gè)人及家庭用品的修理
??10 焦碳及精練石油制品 30 賓館及餐館
??11 核燃料 31 運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)及通訊
??12 化學(xué)品、化學(xué)制品及纖維 32 金融、房地產(chǎn)、出租服務(wù)
??13 醫(yī)藥品 33 信息技術(shù)
??14 橡膠和塑料制品 34 科技服務(wù)
??15 非金屬礦物制品 35 其他服務(wù)
??16 混凝土,水泥,石灰,石膏及其他 36 公共行政管理
??17 基礎(chǔ)金屬及金屬制品 37 教育
??18 機(jī)械及設(shè)備 38 衛(wèi)生保健與社會(huì)公益事業(yè)
??19 電子、電器及光電設(shè)備 39 其他社會(huì)服務(wù)
??20 造船
??貫徹ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的步驟
??(1)企業(yè)原有管理體系的診斷;
??(2)組建ISO9000推行小組、任命管理者代表;
??(3)制訂質(zhì)量方針及目標(biāo);
??(4)全體人員ISO9001標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)培訓(xùn)及管理意識(shí)訓(xùn)練;
??(5)ISO9000質(zhì)量管理體系各級(jí)文件的編寫(xiě)
??(6)ISO9000質(zhì)量管理體系文件試運(yùn)行;
??(7)ISO9000內(nèi)審員培訓(xùn);
??(8)ISO9000質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核;
??(9)最高管理者組織管理評(píng)審;
??(10)ISO9000質(zhì)量管理體系的完善和改進(jìn);
??(11)迎接ISO9001認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核。
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